Politique de remboursement
Notre politique est valable pour une période de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat. Si vous recevez votre commande et que vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit pour obtenir un remboursement. Si la période de 14 jours s’est écoulée depuis l’achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Exigences de remboursement
Les critères suivants doivent être remplis pour pouvoir bénéficier d’un remboursement :
- Le produit est défectueux
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert
- Le produit doit être dans son emballage d’origine
- Le produit doit être inutilisé
- Le produit ne doit pas être endommagé
Afin de s’assurer que les critères ci-dessus ont été respectés, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de remboursement.
Articles en vente et en déstockage
Seuls les articles à prix normal peuvent être retournés. Les articles en solde ou en liquidation ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Articles d’expédition
Pour retourner une commande, vous devez d’abord nous contacter.
Les retours peuvent être envoyés par la poste à l’adresse suivante Estrada da Luz 148A – 1600-163 Lisboa. Il vous incombe de payer les frais d’expédition des articles que vous souhaitez retourner. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition.
Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu’elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu’il nous faut pour l’inspecter raisonnablement, nous pouvons refuser le remboursement.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter.
Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 19 octobre 2022.